Palautuskäytäntö

Greenleaf Blendsin palautus- ja hyvityskäytäntö

Greenleaf Blendsilla haluamme tarjota asiakkaillemme joustavan ja läpinäkyvän palautus- ja hyvitysprosessin. Alla on esitelty käytäntömme, joka takaa reilun kohtelun molemmille osapuolille.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 60 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Peruutusaika alkaa seuraavana päivänä siitä, kun sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli (joka ei ole kuljetuspalvelu) on vastaanottanut tuotteen.

Tänä aikana pyydämme sinua käsittelemään tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti. Voit tarkastella tuotetta siinä määrin, kuin on tarpeen päättääksesi pidätkö sen. Jos päätät palauttaa tuotteen, sen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa sekä sisältää kaikki alkuperäiset lisäosat, mikäli mahdollista.

Peruuttamisen aloittamiseksi ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@greenleafblends.com 60 päivän sisällä ja ilmoita peruuttamisaikeestasi kirjallisesti. Ilmoituksen jälkeen sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote.

Greenleaf Blends -takuu

Kaikki ostokset kuuluvat "Down-To-The-Last-Capsule" 100 % riskittömän 60 päivän rahat takaisin -takuumme piiriin.

Olemme niin varmoja tuotteidemme tehokkuudesta, että tarjoamme täyden hyvityksen 60 päivän sisällä ostoksestasi, jos et koe tuotteesta hyötyä. Nauti päivittäisestä kapselistasi – ja jos et tunne sen vaikutuksia, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@greenleafblends.com, niin hyvitämme koko summan.

Ei byrokratiaa, ei pienellä präntättyä. Saatamme pyytää palautetta tuotteemme parantamiseksi, mutta hyvitysprosessi on sujuva ja helppo.

Takuun ulkopuolelle jäävät syyt

Seuraavat syyt eivät oikeuta palautukseen tai hyvitykseen 60 päivän tyytyväisyystakuun puitteissa:

  • Et pitänyt mausta – Maku on henkilökohtainen kokemus. Terveysvaikutukset ovat meille tärkein prioriteetti.

  • Allergia tuotteelle tai sen ainesosalle – Ainesosaluettelo on nähtävissä tuotesivulla. On sinun vastuullasi tarkistaa sopivuus ennen tilausta.

  • Tilasit liikaa – Emme hyvitä ylimääräisiä määriä, ellei kyseessä ole virhe meidän puoleltamme.

  • Tilasit väärän tuotteen – Tarkista ostoskorisi huolellisesti ennen maksamista.

  • Taloudelliset vaikeudet – Emme voi tarjota hyvitystä taloudellisten olosuhteiden muutoksen perusteella.

Palautusehdot

Hyvityksen saamisen edellytyksenä on:

  • Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa kaikkine lisäosineen, jos se on kohtuudella mahdollista.

  • Sinulla tulee olla esittää tosite ostoksesta Greenleaf Blendsilta (esimerkiksi tilausvahvistus tai kuitti).

Ymmärrämme, että tuotetta voidaan käsitellä kevyesti tarkastuksen aikana. Tuote on kuitenkin palautettava myyntikuntoisena. Ilman ennakkoilmoitusta lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.

Palautuskustannukset

Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei palautus johdu meidän virheestämme (esimerkiksi väärä tai viallinen tuote). Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa käsittelyn varmistamiseksi.

Verot ja toimituskulut

Tullimaksuja, tuontiveroja tai toimituskuluja ei palauteta. Nämä kustannukset ovat asiakkaan vastuulla ja ne veloitetaan usein kuljetuspalvelun toimesta toimituksen yhteydessä. Greenleaf Blends ei sisällytä näitä maksuja tuotteen hintaan.

Hyvitys kattaa ainoastaan tuotteen hinnan (ei toimitus- tai tullikuluja), ellei kyseessä ole virhe meidän puoleltamme.

Hyvitykset

Saat meiltä ilmoituksen, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palauttamasi tuotteen. Jos palautus hyväksytään, suoritamme hyvityksen 14 päivän kuluessa alkuperäiselle maksutavallesi.

Toimituskuluja ei hyvitetä, ellei palautus johdu virheestä tai viallisesta tuotteesta. Tullit, tuontiverot ja muut maksut eivät myöskään ole hyvityskelpoisia.

Ei-palautettavat tuotteet

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa tai saada hyvitystä:

  • Tuotteet, joita on käytetty olennaisesti yli tarkastelutarkoituksen.

  • Tuotteet, jotka on ostettu alennuskampanjoiden aikana tai lahjakortilla.

  • Palautukset, jotka johtuvat syistä, jotka on suljettu pois tyytyväisyystakuussa.

Vialliset tai väärät tuotteet

Jos vastaanotat viallisen, vahingoittuneen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä heti osoitteeseen support@greenleafblends.com. Tarjoamme korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen. Näissä tapauksissa me maksamme palautuskulut.

Vaihdot

Jos haluat vaihtaa tuotteen, sinun tulee ensin palauttaa alkuperäinen tuote yllä kuvatun mukaisesti. Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen, voit tehdä uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta.

Rajoitukset hyvityksissä

Hyvitystä ei myönnetä, jos tuotetta on muutettu olennaisesti tai palautusprosessia ei ole noudatettu. Mikäli sama asiakas tekee toistuvia palautuksia, Greenleaf Blends pidättää oikeuden kieltäytyä tulevista palautuksista tai asettaa erityisehtoja Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti.

Käsittelyaika

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja tarkastaneet sen, ilmoitamme palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Hyväksytyn palautuksen hyvitys käsitellään 14 päivän kuluessa ja palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi. Huomaa, että pankkisi tai korttiyhtiösi voi käsitellä hyvityksen muutaman lisäpäivän ajan.

Tietosuoja ja GDPR-yhteensopivuus

Käsittelemme henkilötietojasi – kuten nimeäsi, osoitettasi ja tilaustietojasi – vain palautusten, hyvitysten ja vaihtojen käsittelyyn. Emme käytä tietojasi markkinointiin ilman nimenomaista suostumustasi.

Säilytämme palautuksiin liittyvät henkilötiedot enintään 12 kuukauden ajan hallinnollisista ja lakisääteisistä syistä. Tämän jälkeen tiedot anonymisoidaan tai poistetaan turvallisesti.

Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstä tai tarvitset apua palautuksessa, ota meihin yhteyttä: support@greenleafblends.com.